NİKAH ŞEKERİ SİPARİŞLERİNDE SIKÇA SORULAN SORULAR
Nasıl Sipariş verebilirim?
-Sipariş vermek istediğiniz ürünü koduyla birlikte bize mail yada telefon yoluyla ulaşabilirsiniz..
Ben …. ildeyim gönderebiliyor musunuz?
-Siparişlerinizi dilediğiniz adrese gönderebiliriz.
Hangi Kargo ile çalışıyorsunuz?
-Firmamız ürünleri size en yakın kargoyla göndermektedir.
Kargo fiyatı ne kadar tutar?
Kargo fiyatlarımız ürüne göre değişiklik göstermektedir.
Kargo ne kadar sürede ulaşır?
-Ürünler 1-2 gün arasında elinize ulaşmaktadır.
Aldığım ürün kargoda ya hasar görürse ne yapabilirim? Kırık çıkan malzemeler olursa nasıl bir yol izlemeliyim?
-Öncelikle mutlaka paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ederek teslim alınız.
Firmamız sitemizde yer alan ürünü kırılmayacak şekilde ambalajlamaktadır. Firmamız paketin içine kırılmış yada hasar görmüş ürünü kesinlikle koymamaktadır. Ancak ve ancak taşıma esnasında paketin hızla yere atılması yada fırlatılması gibi olumsuz durumlar da ürüne zarar gelir.
Kargolarımız aras kargo sigorta güvencesi ile taşınmaktadır. Bunun yanı sıra siz değerli müşterilerimizin de paketi teslim alırken bazı hususlara önemle dikkat etmesi gerekmektedir. Dikkat edilmemesi halinde paketinizin size sağlam ulaştırıldığı kabul edilir. Paket size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini lütfen dikkat ediniz. Yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış açılmış paketleri mutlaka kargo yetkilisi eşliğinde açarak kontrol edin. Beklenmedik bir durum söz konusu ise paketi teslim almayıp kargo yetkilisine form aracılığı ile tutanak tutturarak tarafımıza geri iade edilmesini sağlayın. Bazı durumlarda paket dışarıdan bakıldığında zarar görmemiş olsa bile içindeki ürünler her hangi bir sebepten dolayı zarar görmüş olabilir. Pakette bir hasar belirtisi yoksa bile paketi kargo görevlisi ile birlikte kontrol edin.
En az kaç adet sipariş verebilirim?
– İstediğiniz adette sipariş alınmaktadır. Minimum diye bir zorunluluğumuz bulunmamaktadır.
Örnek gönderiyor musunuz?
-Talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 20 TL kaparo bedeli ile kargosu karşı ödeme seçeneğiyle gönderilmektedir. Şayet siparişe karar verirseniz bu bedel sipariş tutarından düşülmektedir.
400 adet sipariş vereceğim. İndirim yapar mısınız?
-Sitemizde yer alan fiyatlar taban fiyatlar olup maalesef iskonto yapmamız mümkün olmamaktadır. Sitemizden seçeceğiniz ürünün aynısını daha uygun fiyata bulamayacağınızdan eminiz.
Şekerler kaç günde teslim edilmektedir?
– Adete bağlı olarak minimum 4 maksimum 7 gün içinde teslim edilir.
Şekerlerde mıknatıs bulunuyor mu?
– Ürünlerimizin genelinde mıknatıs bulunmaktadır. Şayet mıknatıs olmayan bir üründe mıknatıs talep ederseniz 100 adet için + 14 TL eklenerek mıknatıs eklenir.
Kurdelaya isim yazıyor musunuz?
– Evet talep ederseniz isimleriniz kurdelaya 500 adete kadar + 40 TL bedel ile yazılabilir.
Tül rengini ve kurdela rengini biz seçebilir miyiz?
– Evet diğer şekerlerde yer alan bir renkten olmasını isteyebilirsiniz. (örneğin DGM41’in tül renginde olsun)
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
Beğeneceğinizden hiç şüphemiz yok ama olur ya bir ihtimal beğenmeme durumunda;
İadenizin kabul edilmesi için aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir.
1. İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2. Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Buradaki iade kabul kriteri, ürünün başka bir müşteriye satılabilirlik özelliğini kaybedip kaybetmemesidir.
3. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler hasarlı ise ve ürün iadeniz kargodaki hasardan kaynaklı ise kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmaktadır. Hasar durumunda rapor tutturmuş iseniz ürünü aynı kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekir.
5. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından firmamız sorumlu değildir.
Online Alışveriş Sisteminde iade işlemleri Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre yapılmaktadır. Müşteri hizmetlerimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Sipariş içeriğini, ambalajı bozulmamış ve hasarsız olarak iade ettiğinizde ödediğiniz ücret tarafınıza 7 iş günü içerisinde bize belirteceğiniz banka hesabına geri ödenir.
Tüketicinin korunması hakkındaki kanun ve firmamız prensibi olarak aldığınız ürünü iade koşulları dahilinde teslimat tarihinden itibaren 3 işgünü içerisinde iade edebilirsiniz.
ÖDEME
– Ödemeler siparişinizin ardından alınmaktadır.
– Siparişinizin ardından size hesaplama yapılarak mail atılmaktadır.
– Sonrasında ödemelerinizi aşağıda isimleri yazan bankalardaki
hesaplarımıza EFT yapabilirsiniz.
Siparişleriniz ve her türlü sorularınız için İLETİŞİM bölümünden bizimle irtibata geçebilirsiniz.